Even weer een kleine update over mij. Ik heb het echt ontzettend druk deze weken, ik ben aan genomen bij Teleperformace, het grootste call-centre van de wereld. Ik werk op de vestiging in Toronto op Yonge St. en Sherbourne St. Het is een heel groot kantoorgebouw waarvan Teleperformance op verschillende verdiepingen verspreid zit. Ik ben aangenomen, met 34 anderen, voor de afdeling Rogers Wireless Valuepackages.

Wij bellen in opdracht van Rogers, het grootste telecommunicatie bedrijf van Canada, bestaande klanten om ze een ''valuepackage'' aan te bieden. In Canada betaal je werkelijk overal voor. Voor een voicemail, Caller ID, rekening op papier, dubbel gesprek, etc.etc. Klanten kunnen deze dingen bij hun abbonnement nemen. Je betaalt bijvoorbeeld voor de voicemail service $8,- per maand. Als je wilt zien wie er belt (Caller ID) betaal je daar $6,- per maand voor, etc.

Wat wij dus doen is deze mensen die deze functie los bij hun abbonnement hebben, een pakket aanbieden waar al deze dingen in worden gekoppeld voor een goedkopere prijs. Dus het is niet alleen klanten te woord staan, maar het is ze ook dingen verkopen. Dit maakt het natuurlijk wel een uitdagende baan.

Ik heb er nu een week training opzitten, hier in hebben we ons vooral bezig gehouden met hoe de telefonie markt in elkaar zit, hoe het klantenbestand van Rogers werkt en welke ''valuepackages'' er zijn. Aankomende week gaan we ons richten op het: BELLEN!! Vind het toch wel een beetje spannend, maar het zal vast wel goed komen!

Het is een full-time baan en ga na mijn twee weekse training, die overigens per uur betaald wordt, maandag tot en met vrijdag werken van 13.00u tot 21.00u en twee zaterdagen in de maand van 10.00u tot 16.00u. Dus dat is aardig wat werk voor mij, maar zoals ik al zei, Teleperformance is een super groot bedrijf, dus dit is echt waardevolle ervaring. Ze hebben ook vier vestigingen in Nederland (Tilburg, Den Bosch, Maastricht en Roermond als ik me niet vergis).

Verder heb ik ook nog een ander baantje in de ochtend. 's Ochtends van 06.30 tot 09.30 maandag tot en met vrijdag, sta ik bij Spadina Subway Station de gratis 24h dagkrant uit te delen. Dit is niet heel bijzonder werk, maar het levert nog een goeie $700 op per maand voor 15 uur per week. Dus kijken hoe lang ik dat vol ga houden. Als de winter komt zal ik er hoogst waarschijnlijk wel mee gestopt zijn, dat wordt me net iets te koud!

De zomer is hier in ieder geval al helemaal voorbij, het is 's avonds en 's ochtends echt al aardig koud. En als er een harde wind staat is het overdag ook vaak echt ijskoud! Dat is wel even wennen.... van 35 graden naar een magere 15 graden. Maar het heeft wel iets gezellig vind ik zou, voor je het weet begint de kerstperiode hier (BEGIN NOVEMBER!!)... Dat is altijd een leuke tijd van het jaar vind ik!

Voordat is het hier eerst Halloween, dus we hebben er van het weekend al met iedereen over gehad, dat we allemaal verkleed gaan en het huis gaan versieren! Lijkt me echt hartstikke leuk om een keer me te maken, aangezien het in Nederland bijna helemaal niet bestaat. Het is hier echt een heel groot feest, een soort carnaval. Dus Frits & Bar, jullie mogen mijn dracula kostuum meenemen:P haha die heb ik nog liggen van carnaval XD.

Morgen beginnen met me laatste week training, heb er zin in, maar ben blij dat ik na deze week klaar ben. Ik werk eerst van 06.30u tot 09.30u, dan stap ik snel op de metro naar het kantoor om daar van 10.00u tot 18.00u mijn training bij te wonen. Voordat ik weer thuis ben is het al gauw 19.00u, dan even eten maken, nog even buiten gezellig de dag naspreken met elkaar en dan snel me bedje in!

De training klas is wel echt leuk, veel gezellige mensen en bijna iedereen is nieuw in een call centre, dus iedereen vind het wel spannend. We hebben ook al 1 dag meegenomen is het callcentre en dat was wel echt heel apart. Je hebt een computer voor je en een headset op je hoofd, de computer beld automatisch klanten en je op het scherm staat dan precies wat je moet zeggen. Er is gewoon een script waar je je aan moet houden en als je dat 10 keer hebt gedaan, is het eigenlijk heel simpel.

Alleen omdat wij toegang hebben tot alle gegevens van klanten van Rogers, is het privacy beleid wel heel streng. We hebben ook wel 30 verklaringen moeten tekening. Van een verklaring dat je gegevens van klanten niet misbruikt, tot een verklaring van dat je geen pornografische internetsites bezoekt tijdens werktijd op je werkcomputer haha. Ik kwam bijna niet meer bij toen ik die verklaring voorbij zag komen hahaha.

Dit was het wel:P Pa&Ma jullie krijgen nog de groetjes van Anna-Maria... Ik moest er ook bij zeggen dat jullie een geweldige zoon hadden, ehm.. zeer knap, lief, lekker etc etc en ze vond dat ik was afvallen:O nja de groetjess